Grupo Central Lechera Asturiana controla todos sus activos de TI

En cifras

• 110 % de control de todos sus activos de TI.
• Mejor atención a los usuarios y más productividad de usuarios y técnicos.

Quién es Central Lechera Asturiana

Central Lechera Asturiana nació en 1984 y en 1992 pasó a llamarse Corporación Alimentaria Peñasanta. Hoy es uno de los grupos lácteos más grandes de España, con 7 centros de producción, más de 1.300 trabajadores directos y más de 7.000 socios cooperativistas.

El reto

El grupo necesitaba una herramienta para gestionar todo el volumen de incidencias y peticiones de sus usuarios y para controlar el inventario de sus activos.

«Tras tres años tratando de implementar una de las herramienta ITSM e ITAM más grandes del mercado sin conseguir los beneficios esperados, decidimos volver a confiar en Proactivanet, una herramienta mucho más asequible y que se ajustaba perfectamente a nuestras necesidades.» — José Luis Vega, responsable de Infraestructura

La solución

El grupo usa una implantación completa de Proactivanet:

• Discovery y gestión de activos y proveedores, CMDB y control remoto.
• Incidencias y peticiones; problemas, cambios y entregas.
• Catálogo y cartera de servicios.
• Continuidad (ITSCM) y capacidad y disponibilidad.

Resultados

«Nos ha ayudado a mejorar la atención a nuestros usuarios, la cual impacta positivamente en su productividad. Además ahora tenemos un control total de nuestros activos, clave para aplicar políticas de seguridad.» — José Luis Vega, responsable de Infraestructura

Por qué eligieron Proactivanet

• Implantación muy rápida y sencilla.
• Información rápida y fiable de todos los activos de TI.
• Se adapta a las necesidades de la organización.
• Trato excelente con el equipo.

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